Istnieją pewne słowa, żargon, który stoi w teorii, że zaczyna się od insiderów branży marketingowej i zanim się zorientujesz, staje się :w: przedmiotem książek, blogów, artykułów i rozpraw MBA. Ale jako żargon filtrujący do mniej wyrafinowanych, znaczenie i idee stojące za tymi słowami zostają utracone. Tak jest w przypadku obecnego myślenia o marketingu Buzz, Viral i Word-of-Mouth.
Terminy te są często używane zamiennie, ale czy są to te same rzeczy? Dave Balter i John Butman w swojej książce :Grapevine: opisują Buzz jako taktykę marketingową mającą na celu generowanie rozgłosu lub świadomości często bez względu na jakąś konkretną wiadomość, podczas gdy Marketing wirusowy jest środkiem do rozpowszechniania komunikatu marketingowego poprzez użycie zaraźliwej kreatywnej najczęściej Web-video i Word-of-Mouth jest procesem opowiadania produktu. agencja marketingowa Baltera koncentruje się na tworzeniu kampanii :szeptanych: dla swoich klientów, ale nazwa jego firmy to BzzAgent - nic dziwnego, że zamieszanie.
JEDEN marketing wirusowy, który zmienił WSZYSTKO Przykłady + Kampanie reklamowe krok po kroku
Mark Huges, autor książki :Buzz Marketing - Get People Talk Talk About Your Stuff: wskazuje, że aby stworzyć buzz o swojej firmie lub produkcie, musisz opracować kampanię marketingową, która zawiera co najmniej jeden, a najlepiej więcej jego Sześć elementów gry Buzz:
1. Tabu,
2. Niezwykłe,
3. Oburzające,
4. Zabawne,
5. Niezwykły, i
6. Sekret.
Wydaje się, że te sześć elementów to te same elementy, które generują zakaźne rozprzestrzenianie się informacji - marketing wirusowy. Aby coś stało się wirusowe, ludzie muszą o tym mówić, ergo ustnie. Ale ludzie mogą rozmawiać i rozpowszechniać informacje o filmie lub kaskaderze, nie generując przy tym zbyt wielu dyskusji na temat produktu. Słynny lub niesławny wyczyn upamiętniający samochody Oprah Winfrey-General Motors jest doskonałym przykładem generowania rozmów o wyczynach bez generowania wielu rozmów na temat produktu. Jeśli, jak sugeruje Balter, word-of-mouth to :opowiadanie historii produktu:, to zdecydowanie istnieje różnica między Buzz i Word-of-Mouth.
Więc jeśli Buzz to taktyka przyciągania uwagi do Twojej firmy; a Viral jest metodą rozprzestrzeniania wiadomości; i Word-of-Mouth jest wynikiem; następnie mamy wyraźne rozróżnienie między trzema terminami marketingowymi.
Pytanie brzmi: jak możemy stworzyć kampanię marketingową opartą na sieci Web, która wykorzystuje taktykę Buzza, metodę wirusową i komunikat Word-of-Mouth, aby osiągnąć ostateczny cel marketingowy: większą sprzedaż i zyski; i są sześcioma elementami Buzza Hugesa jedynymi atrybutami medialnymi, które zapewniają marketingowe poruszenie?
Rozwiąż zagadkę Marketing Mystery: Discover Means + Motive + Opportunity
Wszyscy oglądaliśmy w telewizji :Prawo i rozkazy:, aby wiedzieć, że rozwiązanie tajemnicy wymaga poznania środków, motywów i możliwości układanki. Dla dzisiejszych marketerów te elementy są jasne.
Motyw: przyciągnąć uwagę, wzbudzić zainteresowanie, pobudzić pożądanie i wygenerować działania, które ostatecznie przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży i zysków.
Środki: pojawienie się stosunkowo niedrogich cyfrowych narzędzi graficznych na komputerach stacjonarnych oraz stworzenie nowej klasy profesjonalnych producentów multimediów internetowych zapewnia kreatywne multimedia multimedialne dla firm, które w przeszłości nie mogły sobie pozwolić na profesjonalną zawartość wideo.
Szansa: przenikanie szybkich łączy internetowych oraz możliwość dostarczania multimedialnych treści audio i wideo w sieci Web wraz z wprowadzeniem internetowych baz danych wyszukiwania przez dominujące odtwarzacze internetowe, takie jak Google i YouTube, tworzą niezbędną możliwość.
Dlaczego Web-Video rozwiązuje zagadkę Buzz-Viral-Word-of-Mouth
1. 5 strategicznych celów marketingu
2. Antropomorfizacja marek
3. Rozszerzona hierarchia potrzeb Maslowa
4. 5 elementów komunikacji
5 strategicznych celów marketingu
Zwiększona sprzedaż i zyski są główną motywacją każdej firmy, jednak aby osiągnąć te cele, należy spełnić pewne cele pośrednie, zwłaszcza że dotyczy to sieci, która ze swej natury jest sterylnym, odległym środowiskiem. Należy skonstruować kampanie marketingowe, aby zapewnić odpowiednim odbiorcom pięć podstawowych elementów:
za. Świadomość
b. Narzędzie emocjonalne
do. Funkcjonalne narzędzie
re. Obiekt procesowy
mi. Pewność siebie
Docelowi odbiorcy muszą być świadomi istnienia firmy i muszą być przygotowani, aby zrozumieć jej znaczenie dla ich potrzeb; a odbiorcom na rynku należy zapewnić platformę umożliwiającą uczestnictwo lub współpracę z firmą.
Skuteczna kampania marketingowa musi dopasować się do zapotrzebowania odbiorców na emocjonalną użyteczność, jakość stworzoną w kolektywnej świadomości odbiorcy z osobowości marki wynikającej z zachowania korporacyjnego i doświadczenia odbiorców.
Kampania musi również być w stanie mówić do funkcjonalnej użyteczności produktów lub usług firmy. Należy udostępnić twarde informacje i łatwo zrozumiałe instrukcje, aby klienci byli w stanie wygenerować obiecane korzyści z produktu lub usługi.
Kampania musi ułatwić proces przenoszenia potencjalnych klientów w łatwy i wygodny sposób od świadomości, przez narzędzie, poprzez motywację, aż po sprzedaż. Proces musi być przejrzysty, a mechanizmy muszą być wprowadzane w celu uwzględnienia klientów, gdy coś pójdzie nie tak.
Kampania musi także wzbudzić zaufanie do zdolności organizacji do dostarczania obiecywanych korzyści, zarówno emocjonalnych, jak i funkcjonalnych.
Antropomorfizacja marek
Więcej marketerów zaczyna doceniać wpływ osobowości marki na ich relacje z klientami i potencjalnymi klientami. Widać wyraźnie, że rynki mają jasny obraz osobowości marki, niezależnie od tego, czy firma zwraca na nią uwagę, czy też nie. I tak samo wyraźnie widać, że firmy nie mogą po prostu zmienić reklam telewizyjnych ani agencji reklamowych, aby przezwyciężyć niechcianą lub niepożądaną osobowość.
Osobowość marki jest funkcją doświadczenia widzów: od sposobu, w jaki reagujesz na zapytania telefoniczne, do możliwości zrozumienia instrukcji dotyczących pakowania, do strony internetowej i czasów odpowiedzi na zapytania e-mail. Żadna liczba uśmiechniętych przyjaznych twarzy w reklamach nie nadrobi irytacji wielokrotnego przeniesienia rozłączenia przy próbie rozwiązania problemu przez telefon.
Firmy są ostatecznie odrębnymi podmiotami, których osobowość składa się ze zbiorowej świadomości konsumenckiej wytworzonej poprzez doświadczenie, interpretowanej z bardzo ludzkiej perspektywy. Ludzką naturą jest antropomorfizacja nie-ludzkich bytów, aby lepiej sobie z nimi radzić. Batra, Lehman & Singh wskazują w swojej pracy z 1993 roku, że istnieje pięć znaczących ludzkich cech osobowości.
Cechy ludzkiej osobowości Wielkiej Piątki:
1. Ekstrawersja / introwersja,
2. Ugodowość,
3. Świadomość,
4. Stabilność emocjonalna, oraz
5. Kultura.
Jennifer Aaker w swoim artykule :Journal of Marketing Research:, Wymiary osobowości marki, opisuje cechy wielkiej piątej osobowości ludzkiej do cech osobowości wielkiej piątki.
Cechy osobowości wielkiej piątki:
1. Szczerość,
2. Podniecenie,
3. Kompetencje,
4. Wyrafinowanie,
5. Wytrzymałość.
Kiedy firmy budują stronę internetową lub wdrażają jakąkolwiek inicjatywę marketingową, na rynku pojawiają się konsekwencje; zarządzanie tymi konsekwencjami ma kluczowe znaczenie nie tylko dla rozwoju osobowości marki, ale także dla zarządzania nią i wspierania jej w celu osiągnięcia ostatecznego celu marketingowego; generowanie większej sprzedaży i zysków.
Rozszerzona Hierarchia potrzeb Maslowa w związku z marketingiem
Abraham Maslow, który był szefem wydziału psychologii na Uniwersytecie Brandeis we wczesnych latach pięćdziesiątych, opracował teorię hierarchii potrzeb ludzkich. Przed śmiercią w 1970 r. Dokonał rewizji swojej teorii, rozszerzając hierarchię na elementy o wyższej wartości.
Dno piramidy zaczyna się od naszych potrzeb fizjologicznych: potrzeba zachowania fizycznego samopoczucia i samozachowawczości; kiedy poruszasz się w górę piramidy, potrzeby stają się bardziej społeczno-kulturowe: potrzeba akceptacji w społeczeństwie; podczas gdy na szczycie listy potrzeby stają się bardziej abstrakcyjne i intelektualne, ponieważ odnoszą się do samoidentyfikacji i potrzeby przekazywania tej tożsamości innym.
Rozszerzona hierarchia potrzeb Maslowa
1. Potrzeby fizjologiczne
Woda, jedzenie, sen, ciepło, zdrowie, ćwiczenia, seks.
2. Wymagania bezpieczeństwa i ochrony
Bezpieczeństwo fizyczne, bezpieczeństwo ekonomiczne, komfort, pokój, wolność od zagrożeń.
3. Potrzeby społeczne
Akceptacja rówieśników, członkostwo w grupie, miłość i powiązanie z odnoszącymi sukcesy grupami.
4. Potrzeby związane z samoocena
Stowarzyszenie z ważnymi projektami, uznanie siły, inteligencji, prestiżu i statusu.
5. Potrzeby samorealizacji
Potrzeba podjęcia trudnych projektów, szans na innowacje i kreatywność, uczenie się na wysokim poziomie.
6. Potrzeby poznawcze
Trzeba zdobywać wiedzę i rozumieć tę wiedzę.
7. Estetyczne potrzeby
Potrzeba piękna równowagi, struktury.
Jako marketerzy, Maslow zapewnia nam projekt rozwoju osobowości marki, który może skutecznie dostarczyć przekonujący, zrozumiały i skuteczny przekaz marketingowy. Zdecyduj, które z potrzeb Maslowa spełnia Twoja firma, a następnie skonstruuj plan marketingowy, który zapewni zarówno osobowość, jak i przesłanie, które przemawia do tych potrzeb.
Mamy szczęście, że żyjemy w dobie internetu, ponieważ nawet najmniejsza firma ma możliwość przekazania swojej marki marki i przekazu marketingowego za pomocą najskuteczniejszego środowiska komunikacyjnego, jakie kiedykolwiek wymyślono, The Web.
5 elementów komunikacji
Aby skutecznie wykorzystać zdolność sieci do komunikowania się, musisz zrozumieć pięć elementów komunikacji:
1. Środowisko: sieć jest sterylnym środowiskiem, które wymaga humanizacji w celu skutecznego dostarczania Twojej marki osobowości i przekazu marketingowego.
2. Wiadomość: Internet to środowisko informacyjno-rozrywkowe, w którym ważna, pouczająca i niezapomniana treść jest najważniejsza.
3. Posłaniec: Internet to system komunikacji typu jeden do jednego w porównaniu do tradycyjnej komunikacji nadawczej i drukowania, która jest systemem jeden do wielu.
4. Audiencja: Internet to miejsce, w którym odwiedzający wybierają do odwiedzenia ciebie, nie zmieniaj ich za pomocą drugorzędnych informacji, słabo dostarczanych w niewyobrażalnych, ascetycznie zakwestionowanych prezentacjach.
5. Proces: możliwości multimedialne audio i wideo w sieci Web w połączeniu z szybkim dostępem umożliwiają stworzenie doskonałego systemu dostarczającego osobowość marki i potrzebnych komunikatów marketingowych, które uczulają twoją stronę internetową, przemawiają bezpośrednio do twoich odbiorców za pomocą jednego do - jedna podstawa, i informuj, oświecaj i baw się z publicznością w fascynujący i niezapomniany sposób.
Wniosek
Od zawsze prowadzona jest bitwa biznesowa pomiędzy osobami odpowiedzialnymi za usługi technologiczne i odpowiedzialnymi za usługi marketingowe. Internet może być świetnym osiągnięciem technologicznym i bez wątpienia można go wykorzystać do dostarczenia niezwykle użytecznych rozwiązań technologicznych, ale w jego centrum i od najwcześniejszych dni przed siecią internet zawsze był sposobem na łączenie się i przekazywanie informacji i pomysłów. nie jest istotą marketingu?
Potrzeba rozwijania świadomości biznesowej przez firmy (Buzz), szerzenia tej świadomości na całym rynku (Viral) oraz angażowania widzów w rozpowszechnianie potrzeb w zakresie spełniania potrzeb (Word-of-Mouth) jest osiągana dzięki wykorzystaniu multimedialnej komunikacji sieci Web możliwości. Krótko mówiąc, Internet jest narzędziem komunikacji, które może być wykorzystywane przez marketingowców do mówienia ludzkim głosem i ludzką twarzą bezpośrednio do twoich uważnych publiczności na podstawie osobistej, ludzkiej, indywidualnej, aby osiągnąć główny motyw biznesowy: większa sprzedaż i zyski.