Sprzedaż oprogramowania online nie jest łatwym zadaniem. Jak sprawić, by klient naprawdę zrozumiał twój produkt i zaufał mu - i firmie - wystarczająco, aby zapłacić cenę? Czy to się wam podoba, czy nie, bardzo przypomina to sprzedawanie się twarzą w twarz: pierwsze wrażenie może być decydujące dla przyszłych działań klientów. Online, strona jest twoją :twarzą:.
Musi być zrozumiały i łatwy w użyciu. Oto kilka wskazówek, jak powinna wyglądać Twoja witryna, aby lepiej sprzedawać oprogramowanie:
- Ma wyglądać profesjonalnie i atrakcyjniew tym samym czasie.
3 rzeczy, których NIGDY NIE należy robić podczas sprzedaży usług IT
Nie musisz pochwalić się swoimi umiejętnościami projektanta stron internetowych. Zbyt wiele kolorów, grafiki, animacji flash lub rozwijanych skrzynek może tylko zmęczyć odwiedzających i sprawić, że szybciej wyjdą. Mniej grafik spowoduje również szybsze ładowanie witryny. W tym samym czasie nie powinno być nudne, więc musi znajdować się gdzieś pośrodku.
- Upewnij się, że Twoja wiadomość jest głośna i wyraźna.
Aby sprzedać więcej oprogramowania, informacje o oprogramowaniu muszą być łatwe do znalezienia, łatwe do naśladowania i to samo dotyczy procesu zamówienia. Ponieważ większość informacji znajduje się w tekście, ułatw to czytanie. Niektóre kolorowe tła sprawiają, że tekst jest trudny do odczytania, jak fioletowe, pomarańczowe i czerwone. Z drugiej strony, ciemne tła mogą mieć przygnębiający wpływ na nastrój gości. Kolor tekstu jest bardzo ważny. Pamiętaj, że różne przeglądarki inaczej przedstawiają kolory, więc nie szalej z tym. Lepiej jest używać czcionek Plain, takich jak Arial, Times New Roman, Verdana i Courier, ponieważ są łatwiejsze do odczytania. Czcionki Fancier mogą być używane w nagłówkach, ale nie w pełnym tekście. Pamiętaj jednak, że czcionki bezszeryfowe są łatwiejsze do odczytania na ekranie.
- Łatwa nawigacja to prawo.
Upewnij się, że istnieje link do strony głównej w lewym górnym rogu każdej strony, z wyjątkiem samej strony głównej. Uważaj, aby nie mieć :złych końcówek:, z których użytkownik nie może znaleźć drogi powrotnej do miejsca, z którego pochodzą. Umieść najważniejsze linki w górnej części każdej strony. Wyraźnie oznaczaj przeczytane i nieprzeczytane linki, najlepiej używając standardowych kolorów.
- Oprzyj hierarchię witryny na potrzebach klientów.
Nie zmuszaj ich do przeszukiwania całej witryny, zanim znajdą informacje o produktach, cenach i metodach płatności.
- Nie twórz stron zbyt długo.
Sieć nie powinna mieć więcej niż 2 - 3 normalnych stron, ponieważ nikt nie lubi nieskończonego przewijania. Jeśli masz więcej informacji, podziel je na kilka stron za pomocą krótkich klipów informacyjnych na głównej stronie indeksu prowadzącej do drugiej strony.
- Sprawdź wszystkie linki na swojej stronieaby upewnić się, że prowadzą do strony.
Tagi z menu nawigacji muszą być reprezentatywne dla tego, o czym jest ta strona.
- Wyświetlaj przyjazne komunikaty o błędach.
Nie pozwól odwiedzającym zobaczyć strony z napisem :nie znaleziono404: i dobrze ją wykorzystaj. Komunikaty o błędach mogą obejmować nawigację do istniejących dokumentów, pole wyszukiwania lub kontaktowy adres e-mail.
- Mieć oświadczenie o prywatności i referencje.
Potencjalni klienci muszą czuć się pewnie, mając do czynienia z tobą. Posiadanie osobnej strony do wyrażania zasad w odniesieniu do ich adresów e-mail, sposobu przyjmowania zamówień i zbierania informacji, kto ma dostęp do informacji i jak wykorzystujesz te informacje, pomoże ci sprzedać więcej oprogramowania. Zrób także osobną stronę z komentarzami zadowolonych klientów. Zaproponuj umieszczenie linków do stron klientów w zamian za wykorzystanie ich komentarzy.
- Dane kontaktowe lub link do nich powinien znajdować się na każdej stronie.
Jeśli klienci potrzebują dodatkowych informacji o produkcie, informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres e-mail, powinny być łatwe do znalezienia na stronie internetowej. Niech ludzie poznają godziny i dni pracy oraz czas potrzebny na odpowiedź na ich prośby. Podaj nazwę kontaktu; sprawia, że ludzie mają większą wiarę, że ktoś faktycznie odczyta ich przesłanie.
- Skonfiguruj stronę często zadawanych pytań (FAQ).
Opieraj się na prawdziwych pytaniach, które Twoi klienci mieli w przeszłości.
Data publikacji: 27 czerwca 2006