Inny współpracownik wchodzi pewnego ranka do twojego biura i błaga cię o krytykę ich projektu. :Zgraj to na strzępy !? Mówią! Więc ty, będąc uczciwą osobą, którą jesteś, kontynuuj i rób to. Zostawiasz swojego współpracownika oszołomionego i załamanego - nie zdawali sobie sprawy z tego, że ich projekt był tak zły, że wymagało to 10 minutowego przemówienia na temat tego, jak straszne było to!
Pytanie o opinie w konkretny sposób jest niezbędne do otrzymania pożytecznych informacji zwrotnych. Ale co z przekazywaniem opinii? Jak dajesz komuś konstruktywną krytykę? Istnieją trzy proste kroki, z których wszystkie zostaną szczegółowo omówione poniżej:
Jak skutecznie krytykować | Sztuka męskości
1. Najpierw znajdź dobro w projekcie i wskaż je.
2. Dalej, wskaż konkretne punkty problemów i jak można je naprawić.
3. Ostatnie, jeśli dotyczy i potrzebne, oferują pomoc w rozwiązaniu tych problemów.
Pierwsza zasada: wskaż dobro!
Jeśli Sally, czwarta równiarka udała się do Jima i poprosiła Jima o krytykę projektu Science Fair, a Jim dał jej absolutnie zjadliwą recenzję, jak by się czuła mała Sally? Czy Sally kiedykolwiek pójdzie do Jima po radę? Sally nawet naprawi to, co Jim skomentował?
Chodzi o to, że proste: jeśli chcesz wyrazić krytykę, na którą spojrzysz, niezależnie od tego, z kim masz do czynienia, przed czymkolwiek, zwróć uwagę na to, co zrobili dobrze. Kiedy większość ludzi jest proszona o wskazanie, co jest nie tak z czymś, robią właśnie to. Wskazują na zło! Ale czy koniecznie musisz najpierw porozmawiać o tym, co jest nie tak? Nikt nie powiedział, że nie możesz wskazać dobrych rzeczy od razu! Pokazując osobie, że zrobił to dobrze, a część projektu można uratować, budujesz relację z drugą osobą, a oni są bardziej otwarci na porady, które dajesz. Które stwierdzenie wolałbyś usłyszeć:
1.? Wykresy wymagają więcej kolorów, twój zarys prezentacji wydaje się po prostu nieco zaniedbany i nie wydajesz się tak przygotowany, jak myślałam, że będziesz.?
2. :Zrobiłeś tak miłą robotę organizując wszystko! Wszystko jest tak jasne, a zarys jest tak płynny. Jednakże, gdybym był tobą, zamiast wykresów używałbym koloru niebieskiego zamiast czerwonego, zmieniłem konspekt * trochę * tak, aby końcowy dźwięk był bardziej spójny i ćwiczyłem prezentację przed lustrem przez około godzinę. pewnie mógłbym to przygwoździć. Dobra robota!?
Okay, okay, może przykłady są nieco przesadzone. Wciąż mam rację - najpierw pokaż im dobre, a potem to, co trzeba naprawić. Będziesz ładniej brzmiał.
Druga zasada: Bądź konkretny w swoich krytykach.
Udawaj, że masz prezentację jutro o 14:30, a chcesz ją udoskonalić tak bardzo, jak możesz. Pytasz swojego współpracownika, jak to naprawi, a oni zauważają? Och, cóż, podoba mi się to tak, jak jest! Nic bym nie zmienił.? Jak byś się czuł? Poirytowany?
Jeśli ktoś poprosi cię o krytykę i naprawdę tego potrzebuje, nie bądź niejasny! To chyba najgorszy czas, aby dać im mroczną krytykę. Zamiast tego bądź super konkretny. Celuj w dokładne rzeczy - nie zadzieraj z ogólnikami, które każdy może wskazać. Powiedz im, bardzo konkretnie i bezpośrednio, co należy ustalić, bez żadnych wątpliwości. Kiedy ludzie otrzymują ogólne stwierdzenia na temat tego, co można poprawić, w rzeczywistości nic się nie poprawia.
Jeśli powiem ci, że nie podoba mi się to, jak wygląda twoja cała prezentacja, czy to naprawdę ci pomoże? Czy możesz to zmienić? Z drugiej strony, jeśli powiem, że sekcje 1 i 2 muszą zostać zmienione, należy wyjaśnić przejście między ostatnim punktem głównym a zakończeniem, a tytuł powinien brzmieć bardziej konkretnie w odniesieniu do tematu, czy więcej inicjatywy na poprawienie prezentacji? Klarowność robi różnicę.
Trzecia zasada: Zaproponuj pomoc, jeśli możesz.
To nie jest twój projekt i nie jest to twój problem - czy to oznacza, że nie możesz zaoferować pomocy raz na jakiś czas? Pewnie, czasami nie możesz pomóc, ponieważ Twój talerz jest zbyt pełny lub nie masz zasobów (ani cierpliwości), aby pomóc tej osobie. Ale czasami miło jest naprawdę pomóc innej osobie, gdy jej potrzebuje, zwłaszcza jeśli twoja opinia jest dla nich trudna do naprawienia - może nie mają ludzi lub zasobów, jak ty, żeby naprawić co zasugerowałeś. Nie musisz pomagać za każdym razem - to stanie się nie do zniesienia - ale tylko dla ludzi, którzy będą tego potrzebować. Oznaczałoby to dla nich świat.
Udzielanie krytyki nie jest zbyt trudne, ale używając kilku sztuczek, możesz zacząć przekazywać ludziom bardziej wartościowe opinie. Będą bardziej wdzięczni! Jak dać konstruktywną krytykę Wielu nie zdaje sobie sprawy, że konstruktywna krytyka jest również mile widziana przez pracowników. Są dwa powody: po pierwsze, pracownicy wiedzą, że zwracasz na nie uwagę; po drugie, daje im szansę na poprawę. Spójrzmy, jak możesz zwiększyć wartość obu aspektów.
Duża liczba osób w miejscu pracy czuje, że nikt nie zwraca na nie uwagi. Nie otrzymują wiele uznania za swój codzienny wkład. Jest mało prawdopodobne, aby przedstawili sugestie, jak zrobić coś lepiej, ponieważ wątpią, czy ktoś faktycznie nas słucha lub że ich opinie są cenne. Przesyłając opinie, które pomagają im się poprawić, pokazujesz, że je cenisz.
Oczywiście nikt nie lubi słyszeć tylko złych wiadomości, więc mówienie komuś, że wykonują straszną pracę, z pewnością nie będzie mile widziane. Z drugiej strony, wskazanie czegoś, co należy poprawić, i pomóc im znaleźć sposób, aby to zrobić, pomaga zarówno pracownikowi, jak i firmie.
Jako menedżer możesz powiedzieć: :Bob, zauważyłem, że jesteśmy daleko w tyle za rachunkami. Wejdź do mojego biura i zobaczmy, czy możemy wymyślić sposób, żeby to naprawić:. Język nie jest groźny, a nacisk kładzie się na aspekt korekty. Nie tylko to, ale jest też implikacja, że to nie tylko problem Boba i jesteś gotów przyczynić się do znalezienia rozwiązania.
Teraz jest cienka linia. W samej dyskusji musisz wyjaśnić, że rozliczenia są nadal obowiązkiem Boba i ostatecznie to on musi usunąć zaległości. Ale otwarta dyskusja na ten temat znacznie ułatwi mu to. Podobnie jak w wielu aspektach biznesu, dobra komunikacja jest niezbędna.
Rozpocznij rozmowę, zapewniając go, że jesteś zadowolony z jego występu - oczywiście, jeśli to prawda - ale chcesz się skupić na tym konkretnym obszarze, który wymaga poprawy. Zwróć uwagę, że skoro on jest częścią twojego zespołu, to jest częścią twojej pracy, aby pomóc mu odnieść sukces, aby cały zespół skorzystał. Pomaga to usunąć wszelkie wrogie odczucia.
Jeśli Bob chce powiedzieć, dlaczego sytuacja istnieje, daj mu taką możliwość. Jeśli możesz pomóc w usunięciu trudności, zrób to. W przeciwnym razie skup się na dyskusji nie na przyczynach problemu, ale na rozwiązaniu.
Jak zapewne wiesz z własnego doświadczenia, możliwe jest, że jesteś tak blisko zadania, że nie widzisz prostych rozwiązań, podczas gdy ktoś inny może. Jeśli możesz wskazać coś prostego, co sprawia, że Bob mówi: :Dlaczego o tym nie pomyślałem?:, Możesz zakończyć dyskusję z uśmiechem, a Bob będzie chciał wrócić do pracy i wypróbować ją. To jest dla niego jeszcze cenniejsze niż pochwała.
Oczywiście, on chce wiedzieć, że zauważysz również, kiedy on się dobrze spisuje, więc kiedy nadejdzie poprawa, pamiętaj, że słowo pochwały będzie podwójnie mile widziane!